Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ t 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại t 88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
t 88 Quy định sử dụng dịch vụ t 88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — t 88 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, còn bạn cần giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Bước xác minh KYC được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu bạn cung cấp chỉ dùng để xác nhận danh tính và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình tuân thủ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch chi tiết.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và chính sách tài khoản mà không cần chờ đợi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của t 88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại t 88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc nếu phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ ngay để làm rõ và mở khóa sau khi xác minh xong.

Có, tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên điện thoại và máy tính. Đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.